Дела, возникающие из договора о предоставлении ритуальных услуг

Правовые нормы, которые подлежат применению при разрешении споров

-  ст. ст. 1209 – 1211 Гражданского кодекса Украины

- Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991

-  Закон Украины "О похоронах и похоронном деле" от 10.07.2003, № 1102-IV

- "Инструкция о порядке захоронения, содержания кладбищ и организации ритуального обслуживания в населенных пунктах Украины КДІ-204/12 Україна 182 -91", утвержденная приказом Госжидлкомхоза от  16.12.1991 г. № 126

-  Приказ Государственного комитета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 19.11.2003 г. № 194 "Об утверждении Единой методики определения стоимости предоставления гражданам необходимого минимального перечня отдельных видов ритуальных услуг, реализации предметов ритуальной принадлежности".

-  Типовое положение о ритуальной службе в Украине, утвержденное Приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 19 ноября 2003 года № 193 "Об утверждении нормативно-правовых актов относительно реализации Закона Украины "О похоронах и позоронном деле".

- Необходимый минимальный перечень отдельных видов ритуальных послуг, утвержденный Приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 19 ноября 2003 года № 193 "Об утверждении нормативно-правовых актов относительно реализации Закона Украины "О похоронах и позоронном деле".

- Необходимый минимальный перечень требований относительно организации похорон и ритуального обслуживания населения, утвержденный Приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 19 ноября 2003 года № 193 "Об утверждении нормативно-правовых актов относительно реализации Закона Украины "О похоронах и позоронном деле".

- Порядок содержания кладбищ и иных мест захоронения, утвержденный Приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 19 ноября 2003 года № 193 "Об утверждении нормативно-правовых актов относительно реализации Закона Украины "О похоронах и позоронном деле".

Судебная практика, разъяснения

- постановление Пленума Верховного Суда Украины №5 от 12.04.1996 «О практике рассмотрения гражданских дел по иском о защите прав потребителей»

Подсудность

- исковые требования к физическому лицу-предпринимателю предъявляются в суд по месту его проживания (ст. 109 ГПК Украины);

- иски к юридическому лицу предъявляются в суд по местонахождению данного юридического лица (ст. 109 ГПК Украины, ст. 15 ХПК Украины);

- иски о защите прав потребителей могут предъявляться также по месту проживания потребителя или по месту причинения вреда или исполнения договора (ч. 5 ст. 110 ГПК Украины);

Размер ставки судебного сбора

-  от уплаты судебного сбора освобождаются потребители – по делам, которые связаны с нарушением их прав (п. 10 ч.1 ст. 4 Декрета Кабинета Министров Украины “О государственной пошлине”);

Размер затрат на информационно-техническое обеспечение судебных процессов, связанных с рассмотрением гражданских споров

- из исковых требований имущественного характера – 30 гривен (установлено Постановлением Кабинета Министров Украины “Об утверждении порядка оплаты затрат на информационно-техническое обеспечение судебных процессов, связанных с рассмотрением гражданских и хозяйственных споров, и их размера” от 21.12.2005 г. № 1258);

- из исковых требований неимущественного характера – 7,5 гривен (установлено Постановлением Кабинета Министров Украины “Об утверждении порядка оплаты затрат на информационно-техническое обеспечение судебных процессов, связанных с рассмотрением гражданских и хозяйственных споров, и их размера” от 21.12.2005 г. № 1258);

Истец

- потребитель -  физическое  лицо, которое  заказывает предоставление ритуальных услуг для умершего;

- Государственный комитет Украины по защите прав потребителей;

- общественные организации потребителей (объединения потребителей);

Ответчик

- физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, имеющее право на предоставление ритуальных услуг;

Предмет доказывания

- факт заключения договора-заказа на организацию и проведение похорон;

- факт непредоставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества;

- факт нарушения установлоенных Законом требований оказания ритуальных услуг;

- факт нарушения прав потребителя (нарушение сроков предоставления услуг, обман относительно цены, непредоставление информации и т.д.)

- факт сообщения лицом, которое заказывает предоставление ритуальных услуг для умершего, о недостатках предоставленных услуг;

- факт обращения лица, которое заказывает предоставление ритуальных услуг для умершего, с требованием об устранении недостатков предоставленных ритуальных услуг;

Приблизительный перечень необходимых документов

- договор о предоставлении ритуальных услуг;

- квитанция об оплате ритуальных услуг;

- счет-заказ на предоставление ритуальных услуг;

- акт о выявленных недостатках;

- претензия лица, которое заказывает предоставление ритуальных услуг для умершего, об устранении недостатков предоставленных ритуальных услуг;

- ответ на претензию.